תורים קצרים, אחד אחרי השני
תספורת או סידור זקן לוקחים מעט זמן, ועיכוב של כמה דקות מקלקל את שלושת התורים הבאים. מוסיפים כל שירות עם משך ומחיר אמיתיים, מחלקים לקטגוריות וסוג הסדר שרוצים שהלקוחות יראו.
אחר כך קובעים הפסקה בין תורים וגודל צעד בין שעות. מספרה שצריכה חמש דקות לטאטא יכולה לשלב אותן מראש, ומספרה שמזמינה כל עשרים דקות תציע בדיוק את השעות האלה ולא אחרות.
כיסא לכל ספר
הרבה לקוחות רוצים ספר מסוים. לכל איש צוות יש שעות עבודה, חגים וימי חופש משלו, וגם קישור הזמנה אישי שאפשר לשים באינסטגרם או למסור ליד הכיסא.
קישור המספרה מאפשר ללקוח לבחור כל ספר, והקישורים האישיים מובילים לקוחות קבועים ישר אל הספר שלהם. ואם ספר עובד עם שני לקוחות במקביל, אפשר לאפשר חפיפה בין תורים רק לו, בזמן שכל השאר עובדים תור אחד בכל פעם.
לקוחות שנכנסים בלי תור ותורים באותו יום
כניסה בלי תור היא חלק מהעסק, והוא לא צריך להתנגש עם הזמנות אונליין. הלקוחות רואים רק שעות שפנויות באמת, ולכן לקוח שנכנס ומוסיפים אותו ליומן מוריד את השעה הזאת מעמוד ההזמנות מיד.
צריכים הפסקת צהריים ארוכה, יום שישי קצר או אחר צהריים חופשי? קובעים שעות מיוחדות ליום מסוים או מסמנים אותו כיום חופש. יומן הצוות מציג את כל הכיסאות זה לצד זה, וכך רואים את המספרה כולה במבט אחד.
לקוחות קבועים שחוזרים כל כמה שבועות
רוב ההכנסה מגיעה מלקוחות שחוזרים כל שלושה או ארבעה שבועות. הם מזמינים מהקישור בלי ליצור חשבון, מקבלים אישור בוואטסאפ, ויכולים לשנות או לבטל מהקישור שבהודעה.
במסלול פרו ומעלה נשלחות תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ מהמספר של המספרה. וכשמישהו מבטל, רשימת ההמתנה מאפשרת להציע את השעה שהתפנתה ללקוח אחר בלחיצה אחת, כך שחור ביומן מתמלא.
איך מגדירים את זה ב-Lumea
- 1מוסיפים את השירותים עם משך ומחיר אמיתיים, ומסדרים אותם בסדר שרוצים שהלקוחות יראו.
- 2מוסיפים כל ספר לצוות וקובעים שעות עבודה, חגים וימי חופש.
- 3בוחרים הפסקה בין תורים וגודל צעד בין שעות שמתאימים לקצב של המספרה.
- 4משתפים את קישור המספרה באינסטגרם, בוואטסאפ ובכרטיס הביקור, ונותנים לכל ספר את הקישור האישי שלו.
- 5מפעילים אישור הזמנה בוואטסאפ, ותזכורות אם אתם במסלול פרו ומעלה.
מסלולים: המסלול החינמי כולל יומן, לקוחות ושירותים. הזמנת תורים אונליין והודעות בוואטסאפ מתחילות במסלול בסיסי, ותזכורות אוטומטיות בוואטסאפ במסלול פרו.
שאלות נפוצות
אפשר לבחור ספר מסוים?
כן. בקישור של המספרה הלקוחות בוחרים ספר ורואים את השעות הפנויות שלו, ולכל ספר יש גם קישור אישי שנפתח ישר ליומן שלו.
ומה עם לקוחות שנכנסים בלי תור?
מוסיפים אותם ליומן כמו כל תור. השעה נתפסת, ולקוחות אונליין לא יוכלו להזמין עליה. אם לא מזינים את הלקוח, השעה עדיין תיראה פנויה.
צריך להירשם כדי להזמין תור?
לא. לקוחות מזמינים מהקישור בלי ליצור חשבון, מקבלים אישור בוואטסאפ ויכולים לשנות או לבטל מהקישור שבהודעה. המסלול החינמי אינו כולל הזמנת תורים אונליין או שליחת הודעות; שניהם מתחילים במסלול בסיסי.
