טיפולים באורכים שונים מאוד
שעווה מהירה וטיפול עור ארוך לא צריכים לקבל אותו משבצת זמן. מוסיפים כל טיפול עם משך ומחיר משלו, מחלקים לקטגוריות כמו פנים, הסרת שיער או אסתטיקה, ומסדרים את הרשימה כפי שמציגים את הקליניקה.
עמוד ההזמנות מציע רק שעות שמשאירות מספיק מקום לטיפול שנבחר. הלקוחות רואים מחיר ומשך עוד לפני שהם מזמינים, וזה חוסך את שאלות ההבהרה שמגיעות בהודעות.
ייעוץ ראשוני לפני הטיפול
הרבה טיפולים מתחילים בייעוץ. מגדירים אותו כשירות נפרד עם משך משלו, כך שלקוחות חדשים מזמינים אותו קודם, ולקוחות קיימים עוברים ישר לטיפול.
הנחיות הכנה והנחיות אחרי טיפול עדיף לשלוח בהודעה במקום להשאיר ללקוחות לזכור. אישור ההזמנה בוואטסאפ הוא רגע טבעי לכך, והלקוחות יכולים לשנות או לבטל מהקישור שבהודעה במקום להתקשר.
חדר או מכשיר אחד, כמה מטפלים
כששני מטפלים חולקים חדר טיפולים או מכשיר, כפל הזמנות הוא סיכון אמיתי. לכל איש צוות שעות עבודה, חגים וימי חופש משלו, ואפשר להחליט לכל אחד בנפרד אם מותרת חפיפה בין תורים.
בחדר שצריך לנקות בין לקוחות קובעים הפסקה בין תורים. יומן הצוות מראה מי נמצא איפה, וכך מי שבקבלה ומי שמזמין אונליין רואים אותה תמונה.
עמוד שמציג את הקליניקה
מי שבוחרת או בוחר טיפול רוצים לדעת לאן מגיעים. עמוד ההזמנות מציג את גלריית התמונות, הכתובת וקישור ניווט, ואין צורך להירשם לפני ההזמנה.
משתפים את הקישור באינסטגרם, בוואטסאפ או בכרטיס הביקור. במסלול פרו ומעלה נשלחות תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ מהמספר של הקליניקה, ורשימת ההמתנה מאפשרת להציע שעה שהתפנתה בלחיצה אחת.
איך מגדירים את זה ב-Lumea
- 1מוסיפים את הטיפולים ואת הייעוץ הראשוני עם משך ומחיר, ומחלקים לקטגוריות.
- 2מוסיפים כל מטפל לצוות וקובעים שעות עבודה, חגים וימי חופש.
- 3מחליטים לכל איש צוות אם מותרת חפיפה בין תורים, וקובעים הפסקה בין תורים לניקיון והכנה.
- 4מעלים תמונות, כתובת וקישור ניווט, ומשתפים את קישור ההזמנות באינסטגרם ובוואטסאפ.
- 5מפעילים אישור הזמנה בוואטסאפ, ותזכורות אם אתם במסלול פרו ומעלה.
מסלולים: המסלול החינמי כולל יומן, לקוחות ושירותים. הזמנת תורים אונליין והודעות בוואטסאפ מתחילות במסלול בסיסי, ותזכורות אוטומטיות בוואטסאפ במסלול פרו.
שאלות נפוצות
אפשר להציע ייעוץ כהזמנה נפרדת?
כן. מוסיפים אותו כשירות עם משך ומחיר משלו, והלקוחות בוחרים בו מהרשימה כמו כל טיפול אחר.
איך מונעים ששני לקוחות ישתמשו באותו חדר?
Lumea מתזמנת לפי איש צוות ולא לפי חדר, ולכן היא מונעת הזמנה כפולה לאותו אדם. אם שני מטפלים חולקים חדר טיפולים, תנו להם שעות עבודה שאינן חופפות, והוסיפו הפסקה בין תורים אם צריך להכין את החדר.
אפשר לשלוח הנחיות הכנה או הנחיות אחרי טיפול?
לקוחות מקבלים אישור בוואטסאפ אחרי ההזמנה, ובמסלול פרו ומעלה גם תזכורות אוטומטיות. אלה הרגעים לשלוח את ההנחיות שלכם. שליחת הודעות מתחילה במסלול בסיסי ולא במסלול החינמי.
