Эта страница переведена автоматически и пока не проверена носителем языка. При любых расхождениях ориентируйтесь на английскую версию.
1. С какого номера приходит сообщение
Сообщение с номера вашего бизнеса выглядит так, будто оно от вас, и клиенты отвечают на него. Сообщение с общего номера поставщика выглядит чужим. В Lumea сообщения уходят с собственного номера бизнеса.
2. Как клиент подтверждает или меняет запись
На напоминание, требующее длинного ответа, не отвечают. Кнопки подтверждения и отмены в одно касание повышают долю ответов. В Lumea клиент может подтвердить запись или попросить изменить её одним касанием.
3. Что входит в каждый тариф
В Lumea сообщения в WhatsApp входят в тариф Старт, а автоматические напоминания перед записью — в тариф Про. Бесплатный тариф включает только календарь, клиентов и услуги.
- Бесплатно: календарь, клиенты и услуги.
- Старт: страница онлайн-записи и сообщения в WhatsApp.
- Про: автоматические напоминания и финансовые документы.
4. Что происходит, когда клиент просит прекратить
Проверьте, что вы можете перестать писать клиенту, который об этом попросил, и что ответы клиентов вы видите в одном месте, рядом с ежедневником.
5. Сколько сообщений отправлять
Обычно достаточно одного напоминания за день до визита и одного короткого за несколько часов до него. Больше — это уже похоже на назойливость. В нашем руководстве по неявкам есть и другие рабочие приёмы.
Вопросы, которые задают чаще всего
Можно ли отправлять напоминания в WhatsApp бесплатно?
В Lumea сообщения в WhatsApp начинаются с тарифа Старт, а автоматические напоминания — с тарифа Про. Бесплатный тариф включает календарь, клиентов и услуги.
Приходят ли сообщения с моего собственного номера?
Да, в Lumea сообщения уходят с собственного номера бизнеса.
Нужно ли клиенту устанавливать приложение?
Нет. Он получает обычное сообщение в WhatsApp и подтверждает запись одним касанием.
