Эта страница переведена автоматически и пока не проверена носителем языка. При расхождениях ориентируйтесь на английскую версию.
Процедуры совершенно разной длительности
Быструю депиляцию воском и долгую процедуру для кожи не стоит ставить в одно и то же окно. Добавьте каждую процедуру с её длительностью и ценой, сгруппируйте по категориям, например уход за лицом, удаление волос или эстетика, и упорядочите список так, как вы представляете свой кабинет.
Страница записи затем предлагает только то время, которого хватает для выбранной процедуры. Клиенты видят цену и длительность до записи, и вам не приходится отвечать на привычные вопросы в сообщениях.
Первая консультация перед процедурой
Многие процедуры начинаются с консультации. Добавьте её отдельной услугой со своей длительностью, чтобы новые клиенты записывались на неё первой, а постоянные сразу выбирали процедуру.
Рекомендации по подготовке и уходу лучше отправлять сообщением, а не надеяться, что клиент запомнит. Подтверждение в WhatsApp даёт естественный повод для этого, а перенести или отменить запись клиент может по ссылке в сообщении, не звоня вам.
Один кабинет или аппарат, несколько специалистов
Когда два специалиста пользуются одним кабинетом или аппаратом, двойная запись — реальный риск. У каждого сотрудника есть свои часы работы, праздники и выходные, а для каждого человека вы сами решаете, разрешены ли пересекающиеся записи.
Если кабинет нужно убирать между клиентами, задайте перерыв между записями. Календарь команды показывает, кто где находится, так что сотрудник на ресепшене и клиент онлайн видят одну и ту же картину.
Страница, которая показывает ваш кабинет
Выбирая процедуру, клиенты хотят видеть, куда они придут. На вашей странице записи есть галерея фотографий, адрес и ссылка для навигации, а регистрироваться перед записью никому не нужно.
Поделитесь ссылкой в Instagram, WhatsApp или на визитке. На тарифе «Про» и выше автоматические напоминания в WhatsApp отправляются с собственного номера кабинета, а лист ожидания позволяет одним нажатием предложить освободившееся время.
Настройте это в Lumea
- 1Добавьте процедуры и первую консультацию с их длительностью и ценой, сгруппировав по категориям.
- 2Добавьте каждого специалиста и задайте часы работы, праздники и выходные.
- 3Решите для каждого человека, разрешены ли пересекающиеся записи, и задайте перерыв между записями для уборки.
- 4Добавьте фотографии, адрес и ссылку для навигации, затем поделитесь ссылкой на запись в Instagram и WhatsApp.
- 5Включите подтверждение в WhatsApp, а напоминания — если вы на тарифе «Про» или выше.
Тарифы: бесплатный тариф включает календарь, клиентов и услуги. Онлайн-запись и сообщения в WhatsApp доступны с тарифа «Старт», а автоматические напоминания в WhatsApp — с тарифа «Про».
Вопросы
Можно ли предложить консультацию как отдельную запись?
Да. Добавьте её отдельной услугой со своей длительностью и ценой. Клиенты выбирают её из списка, как любую другую процедуру.
Как не допустить, чтобы два клиента попали в один кабинет?
Lumea ведёт расписание по сотрудникам, а не по кабинетам, поэтому не допускает двойной записи одного человека. Если два специалиста пользуются одним кабинетом, задайте им непересекающиеся часы работы и добавьте перерыв между записями, если кабинет нужно подготовить.
Можно ли отправлять рекомендации по подготовке и уходу?
После записи клиенты получают подтверждение в WhatsApp, а на тарифе «Про» и выше — автоматические напоминания. Используйте эти моменты, чтобы прислать свои рекомендации. Сообщения доступны с тарифа «Старт», на бесплатном их нет.
