Эта страница переведена автоматически и пока не проверена носителем языка. При расхождениях ориентируйтесь на английскую версию.
Короткие записи подряд
Стрижка или оформление бороды — это быстро, и несколько минут сдвига портят следующих трёх клиентов. Добавьте каждую услугу с её реальной длительностью и ценой, сгруппируйте по категориям и расположите в том порядке, в котором хотите показывать клиентам.
Затем задайте перерыв между записями и шаг времени. Если вам нужно пять минут, чтобы убраться, их можно заложить заранее, а если вы записываете каждые двадцать минут, можно предлагать ровно такое время и никакое другое.
Кресло для каждого барбера
Многие клиенты хотят именно своего барбера. У каждого сотрудника есть свои часы работы, праздники и выходные, а также личная ссылка для записи, которую можно поставить в свой Instagram или раздавать у кресла.
Ссылка барбершопа позволяет клиенту выбрать любого мастера, а личные ссылки ведут постоянных клиентов прямо к их барберу. Если барбер ведёт двух клиентов одновременно, можно разрешить пересекающиеся записи только для него, а у остальных они по-прежнему будут идти по одной.
Клиенты без записи и онлайн-записи в один день
Клиенты без записи — часть бизнеса, и они не должны пересекаться с онлайн-записями. Клиенты видят только по-настоящему свободное время, поэтому клиент без записи, которого вы вносите в календарь, сразу же убирает это время со страницы записи.
Нужен долгий обед, короткая пятница или свободный вечер? Задайте часы для конкретного дня или отметьте его как выходной. Календарь команды показывает все кресла рядом, так что весь барбершоп виден сразу.
Постоянные клиенты, которые приходят раз в несколько недель
Основной доход приносят клиенты, которые возвращаются раз в три-четыре недели. Они записываются по ссылке без создания аккаунта, получают подтверждение в WhatsApp и могут перенести или отменить запись по ссылке в этом сообщении.
На тарифе «Про» и выше автоматические напоминания в WhatsApp отправляются с собственного номера барбершопа. Когда кто-то отменяет запись, лист ожидания позволяет одним нажатием предложить освободившееся время клиенту, и окно в кресле не пустует.
Настройте это в Lumea
- 1Добавьте услуги с реальной длительностью и ценой и расположите их в том порядке, в котором хотите показывать клиентам.
- 2Добавьте каждого барбера в команду и задайте часы работы, праздники и выходные.
- 3Выберите перерыв между записями и шаг времени, подходящие вашему темпу.
- 4Поделитесь ссылкой на барбершоп в Instagram, WhatsApp и на визитке и дайте каждому барберу его личную ссылку.
- 5Включите подтверждение в WhatsApp, а напоминания — если вы на тарифе «Про» или выше.
Тарифы: бесплатный тариф включает календарь, клиентов и услуги. Онлайн-запись и сообщения в WhatsApp доступны с тарифа «Старт», а автоматические напоминания в WhatsApp — с тарифа «Про».
Вопросы
Могут ли клиенты выбрать конкретного барбера?
Да. По ссылке барбершопа клиент выбирает барбера и видит его свободное время, а у каждого барбера есть ещё и личная ссылка, которая сразу открывает его собственный календарь.
Что делать с клиентами, которые приходят без записи?
Добавьте их в календарь как обычную запись. Это время будет занято, и онлайн-клиенты не смогут записаться поверх. Если клиента без записи не внести, время по-прежнему будет выглядеть свободным.
Нужно ли клиентам регистрироваться для записи?
Нет. Клиенты записываются по ссылке без создания аккаунта. Они получают подтверждение в WhatsApp и могут перенести или отменить запись по ссылке внутри него. Бесплатный тариф не включает онлайн-запись и сообщения: они доступны с тарифа «Старт».
