12 רעיונות שיווק בעלות נמוכה לסלון או לסטודיו קטן

1 ו־2: להיות קלים למציאה בגוגל וקלים להזמנה

רעיון 1: תבעו והשלימו את פרופיל העסק שלכם בגוגל. הוסיפו כתובת, שעות פעילות, כמה תמונות אמיתיות של המקום ושל העבודה שלכם ותיאור קצר במילים פשוטות. אנשים שמחפשים שירות קרוב אליהם מסתכלים לעיתים קרובות כאן קודם, ולכן פרופיל מלא הוא חלון הראווה שלכם. עדכנו אותו כשהשעות משתנות, כולל בחגים.

רעיון 2: שימו את קישור ההזמנה בכל מקום. הוסיפו אותו לפרופיל בגוגל, לביו באינסטגרם, לפרופיל וואטסאפ Business ולחתימת המייל. לקוח או לקוחה שמתמלאים השראה ב־22:00 צריכים להספיק להזמין בכמה לחיצות. כל צעד נוסף בין עניין להזמנה מאבד מישהו.

ענו על שאלות בפרופיל, השיבו להודעות במהירות ושמרו על תמונות עדכניות. פרופיל שנראה פעיל ועדכני משדר שאתם פתוחים לעסקים. בדקו אותו בכל חודש, כי קל לשכוח אותו עד שלקוח מזכיר שעות פתיחה שגויות.

3 ו־4: מראים את העבודה בכנות

רעיון 3: פרסמו תמונות לפני ואחרי, אבל רק באישור מפורש של הלקוח. שאלו לפני שמצלמים, הסבירו איפה התמונה תופיע וכבדו סירוב. תאורה טובה וזווית עקבית משכנעות יותר ממסננים כבדים, ותוצאה כנה בונה יותר אמון מתוצאה ערוכה.

רעיון 4: השתמשו בסטטוס בוואטסאפ לעדכונים קטנים יומיומיים. חלון פנוי מחר, טיפול חדש, עבודה שהסתיימה. הסטטוס שלכם מגיע לאנשים שכבר מכירים אתכם, ולכן הוא תזכורת עדינה בלי שום פרסום. שמרו על קלילות: עדכון או שניים ביום מספיקים, וסטטוס שהוא רק מבצעים מתעלמים ממנו.

5 ו־6: מודים למי ששולחים אליכם חברים

רעיון 5: הודו ללקוחות שמפנים אחרים. פתק בכתב יד, דוגמית קטנה, תוספת חינם או הנחה צנועה בביקור הבא מראים ששמתם לב. אין צורך בתוכנית הפניות מורכבת; תודה כנה ועקבית מספיקה.

רעיון 6: בקשו מלקוחות מרוצים ביקורת ברגע הנכון. הזמן הטוב ביותר הוא מיד אחרי תוצאה שהם אוהבים, כשהם מחייכים מול המראה. הקלו עליהם בשיתוף הקישור או בהצגת קוד QR ליד הדלפק. לעולם אל תציעו כסף תמורת ביקורת טובה ואל תכתבו אחת בעצמכם; שני הדברים עלולים לפגוע באמון ויכולים להפר כללי פלטפורמה.

תודה על הפניה עובדת הכי טוב כשהיא מהירה. הודעה באותו יום, שבה אתם אומרים ששמעתם שחבר או חברה מגיעים בזכותם, גורמת לאנשים להרגיש מוערכים. הערכה מהירה נזכרת ולוקחת רק דקה מהזמן שלכם.

7 ו־8: עובדים עם השכנים

רעיון 7: שתפו פעולה עם עסקים סמוכים שמשרתים את אותם אנשים אבל לא מתחרים בכם. חנות כלות ומעצבי שיער, חדר כושר ומטפלי עיסוי, בית קפה וסטודיו לציפורניים. הסכימו להשאיר זה לזה כרטיסי ביקור או לשתף פוסטים. זה לא עולה כלום, וההיכרות מגיעה עם אמון מובנה.

רעיון 8: היו חלק מהקהילה המקומית. הציעו פרס קטן לאירוע בית ספרי, הצטרפו ליום שוק שכונתי או ערכו הדגמה קצרה באירוע מקומי. אתם לא קונים פרסום; אתם הופכים לפנים מוכרות. בחרו דברים שהייתם נהנים מהם בכל מקרה, כדי שזה לא ירגיש כמו מטלה.

קבעו לעצמכם כמה הרגלים פשוטים: תמונה ברורה, כיתוב שאומר מה נעשה, והתאריך או העונה. אנשים סומכים על פרטים. אם תוצאה דרשה שני ביקורים, אמרו את זה, כי ציפיות כנות מביאות לקוחות שנשארים איתכם שנים.

9 ו־10: משתמשים בעונות ובמתנות

רעיון 9: בנו הצעה עונתית קטנה סביב חג או תקופה שקטה. חלון עיצוב לפני החג, חבילת טיפול רגליים לקיץ או תספורת לקראת חזרה ללימודים נותנים לאנשים סיבה להזמין עכשיו. שמרו על תאריכים ברורים, על הצעה קטנה ועל יכולת לספק אותה בלי להעמיס על היומן.

רעיון 10: מכרו גיפט קארד ברגעים שבהם אנשים מחפשים מתנות. יום האם, חגים, ימי הולדת וסוף השנה הם זמנים טבעיים. גיפט קארד מביא אליכם לקוח חדש דרך מישהו שכבר סומך עליכם. ב־Lumea גיפט קארד הם חלק מחבילת פרו; כל גישה עובדת כל עוד אתם עוקבים בקפידה אחרי היתרות.

11 ו־12: מקשיבים לביקוש ושומרים על קשר

רעיון 11: התייחסו לרשימת ההמתנה כאל אות ביקוש. אם לקוחות ממשיכים לבקש יום או שעה שאין לכם, זה מידע. אולי כדאי לפתוח ערב, להוסיף איש צוות או להעביר שירות ליום אחר. רשימת המתנה גם מאפשרת להציע חלון שהתפנה למי שרצה אותו; בחבילה החינמית של Lumea יש כזו.

רעיון 12: צרו קשר אישי עם לקוחות. הודעה קצרה כמה ימים אחרי ביקור, ברכת יום הולדת או פתק כשיש לכם טיפול חדש שומרים על הקשר חם. כתבו כמו בני אדם, ולא כמו חוברת פרסום, ותנו לאנשים דרך קלה לומר שהם לא רוצים הודעות. כבדו את הבחירה הזאת ללא יוצא מן הכלל.

השיבו לכל ביקורת, גם קצרה, בשורה אישית. תגובות גלויות ללקוחות עתידיים, והן מראות איך אתם מתייחסים לאנשים כשנדמה לכם שאף אחד לא בודק. תשובה רגועה לביקורת ביקורתית יכולה לזכות ביותר אמון מדירוג מושלם.

איך בוחרים מאיפה להתחיל

שנים עשר רעיונות הם יותר מדי כדי להתחיל בבת אחת. בחרו את שניים שמתאימים לאופי שלכם ולשבוע שלכם. אם אתם שונאים להצטלם, התמקדו בגוגל ובהפניות. אם אתם אוהבים לדבר עם אנשים, התחילו בשיתופי פעולה מקומיים ובמעקב אחרי לקוחות.

תנו לכל רעיון כמה שבועות, ואז בדקו מה קרה. האם מספר הלקוחות החדשים השתנה? האם לקוחות קבועים הזכירו את זה? שמרו על מה שעובד, זנחו מה שלא ואל תבטיחו לעצמכם תוצאות מראש. שיווק לסטודיו קטן הוא בעיקר עקביות, כנות והיותכם קלים להזמנה.

רשמו את שני הרעיונות שבחרתם על כרטיס ושמרו אותו ליד השולחן. תוכנית קטנה וגלויה קלה יותר לביצוע מרשימה ארוכה בראש, והיא מונעת מרעיונות חדשים להסיח את דעתכם לפני שהראשונים הספיקו לקבל סיכוי.