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Une pose complète et un remplissage sont deux rendez-vous différents
Une nouvelle pose complète peut durer des heures, alors qu'un remplissage toutes les deux ou trois semaines demande bien moins de temps. Si les deux apparaissent comme un même créneau « cils », vous perdez des heures ou vous débordez. Listez chacun comme prestation à part entière avec sa vraie durée et son prix, regroupez-les en catégories comme cils et sourcils, et placez en premier les options les plus réservées.
Les clients voient la durée avant de choisir un horaire : une pose longue n'est proposée que là où elle tient vraiment dans votre journée.
- Pose complète de cils
- Remplissage
- Restructuration des sourcils
- Combinaison cils et sourcils
Quand un client est en retard, c'est le suivant qui paie
Dans un studio de cils, un retard décale tous ceux qui suivent. Une pause entre les rendez-vous vous laisse de la place pour ranger et vous remettre en place, et le pas des créneaux décide de la fréquence des heures de début, pour qu'une pose de quatre heures ne laisse pas derrière elle de petits trous gênants d'une demi-heure.
Chaque membre de l'équipe a ses propres horaires de travail, ses congés et ses jours de repos, et peut autoriser ou interdire les rendez-vous qui se chevauchent, ce qui convient à une technicienne qui s'occupe parfois de deux clients à la fois.
Un lien pour Instagram, un lien pour chaque technicienne
Mettez le lien de réservation du studio dans votre bio Instagram, votre profil WhatsApp et sur votre carte de visite. Chaque membre de l'équipe reçoit aussi un lien personnel : les clients qui suivent une technicienne peuvent réserver directement dans son agenda.
La page de réservation affiche votre galerie de photos, votre adresse et un lien de navigation : les clients voient votre travail et trouvent le studio sans avoir à demander. Ils n'ont pas besoin de s'inscrire pour réserver.
Confirmations, rappels et créneaux de dernière minute
Chaque réservation envoie une confirmation WhatsApp. Avec l'offre Pro, des rappels WhatsApp automatiques partent de votre propre numéro professionnel avec les mots que vous choisissez, ce qui aide pour des remplissages faciles à oublier.
Les clients peuvent modifier ou annuler depuis le lien de leur message. Quand un horaire se libère, la liste d'attente vous permet de le proposer d'une seule pression à une personne qui l'avait demandé, au lieu de laisser un trou dans une longue journée.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez chaque soin, comme la pose complète, le remplissage et les sourcils, en prestation avec sa vraie durée et son prix.
- 2Définissez les horaires de travail de chaque technicienne, ainsi que les congés et les jours de repos.
- 3Choisissez une pause entre les rendez-vous et un pas des créneaux adapté aux poses longues.
- 4Activez la confirmation WhatsApp, ainsi que les rappels si vous avez l'offre Pro.
- 5Partagez le lien du studio, et le lien personnel de chaque technicienne, sur Instagram et WhatsApp.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Une pose complète et un remplissage peuvent-ils avoir des durées différentes en ligne ?
Oui. Chacun est une prestation avec sa propre durée et son propre prix. Les clients voient la durée avant de choisir un horaire, et seuls les horaires libres qui conviennent sont proposés.
Les clients peuvent-ils réserver une technicienne précise ?
Oui. Chaque membre de l'équipe a un lien de réservation personnel, et le lien du studio présente toute l'équipe. Chaque personne garde ses propres horaires et jours de repos.
Puis-je laisser du temps entre les rendez-vous ?
Oui. Définissez une pause entre les rendez-vous et un pas des créneaux : les clients ne se voient proposer que des heures de début qui respectent les deux.
