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Des clients, pas de vous
Un client se connecte à son espace avec son téléphone, puis peut noter un rendez-vous et écrire un commentaire. Vous ne pouvez pas écrire un avis à sa place, et c’est ce qui rend la page crédible.
Vous gardez la main sur ce qui est affiché
Un nouvel avis attend votre décision. Vous le publiez, le masquez ou y répondez publiquement. La note moyenne et les avis publiés s’affichent sur votre page de réservation.
- Publier, masquer ou répondre
- Note moyenne affichée sur la page de réservation
- Texte de l’avis conservé tel que le client l’a écrit
Questions
Puis-je demander un avis automatiquement aux clients ?
Pas encore. Aujourd’hui, les clients laissent un avis depuis leur propre espace, et vous pouvez leur envoyer le lien.
Puis-je supprimer un mauvais avis ?
Vous pouvez masquer un avis sur votre page et y répondre. Masquer des avis uniquement parce qu’ils sont critiques est une décision à prendre avec réflexion.
Les avis figurent-ils aussi sur Google ?
Non, ils se trouvent sur votre page Lumea. Ils ne sont pas synchronisés avec Google.
Quelqu’un qui n’est jamais venu peut-il m’évaluer ?
Seulement un client connecté avec un numéro de téléphone associé à un rendez-vous chez vous.
