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Pourquoi la réservation est compliquée pour les coachs
La plupart de vos séances ont lieu tôt le matin, à l'heure du déjeuner ou le soir, précisément les moments où vous ne pouvez pas répondre à un message. Un client demande un créneau, vous répondez une heure plus tard, et entre-temps il a réservé ailleurs ou l'horaire est parti.
Avec un lien de réservation dans votre bio Instagram et votre statut WhatsApp, les clients choisissent un horaire par eux-mêmes. Ils ne voient que les horaires réellement libres, selon vos horaires et ce qui figure déjà dans votre agenda, et ils n'ont pas besoin de s'inscrire.
Configurez les séances que vous vendez vraiment
Ajoutez chaque type de séance comme prestation avec sa durée et son prix, et classez la liste dans l'ordre où vous voulez que les clients la voient. Les prix appartiennent à la prestation : tous les coachs de l'équipe la proposent donc au même prix.
- Une séance d'essai ou une première séance, courte
- Une séance ciblée de 30 minutes
- Une séance de coaching personnel de 60 minutes
- Une séance pour deux personnes qui s'entraînent ensemble
- Des catégories pour les regrouper, par exemple studio et plein air
Gardez une semaine tenable
Définissez une pause entre les rendez-vous pour remettre l'espace en ordre et boire un peu d'eau, et choisissez le pas des créneaux, par exemple un départ à l'heure pile ou toutes les demi-heures. Chaque coach a ses propres horaires de travail, ses congés et ses jours de repos.
Les clients reçoivent une confirmation de réservation par WhatsApp et peuvent modifier ou annuler depuis le lien de ce message. Avec l'offre Pro, des rappels WhatsApp automatiques partent de votre propre numéro avec les mots que vous rédigez. Une liste d'attente vous permet de proposer un créneau libéré d'une seule pression.
Ce pour quoi Lumea convient, et ce pour quoi elle ne convient pas
Lumea convient aux séances individuelles et sur rendez-vous : coaching personnel, petits studios où chaque client réserve son propre horaire, et coachs qui travaillent avec quelques personnes à la fois sous forme de réservations distinctes.
Ce n'est pas un planning de cours collectifs. Elle ne gère ni les cours collectifs, ni un emploi du temps hebdomadaire fixe de cours, ni une limite du nombre de participants. Si votre activité repose sur des cours collectifs, il vous faudra un outil conçu pour cela.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez vos séances comme prestations, chacune avec sa durée et son prix.
- 2Définissez vos horaires de travail et ajoutez vos congés ou jours de repos.
- 3Choisissez la pause entre les rendez-vous et le pas des créneaux.
- 4Activez la confirmation de réservation WhatsApp, ainsi que les rappels si vous avez l'offre Pro.
- 5Partagez votre lien de réservation sur Instagram, WhatsApp et votre carte de visite.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Puis-je utiliser Lumea pour des cours collectifs ?
Non. Lumea est conçue pour les séances individuelles et sur rendez-vous. Elle n'a ni planning de cours, ni limite du nombre de personnes qui rejoignent une séance : elle ne convient donc pas à un studio qui repose sur des cours collectifs.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
Aucune inscription n'est nécessaire. Les clients ouvrent votre lien, choisissent une séance et un horaire libre, puis réservent. Ils reçoivent une confirmation par WhatsApp.
Chaque coach peut-il avoir son propre lien de réservation ?
Oui. En plus de la page de réservation de l'entreprise, chaque membre de l'équipe reçoit un lien personnel, pratique si chaque coach partage le sien sur Instagram.
