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C'est au premier échange que les réservations se perdent
Beaucoup de personnes veulent vous parler avant de s'engager. Si organiser ce premier appel demande trois messages et une journée d'attente, certaines se détournent. Un coach ou un consultant a aussi un agenda rempli de séances de durées différentes, et proposer un horaire à la main est lent.
Une page de réservation transforme l'échange de découverte en une seule pression. La personne choisit un horaire que vous avez réellement laissé ouvert, réserve sans s'inscrire et reçoit une confirmation WhatsApp.
Proposez l'appel de découverte et vos séances comme prestations distinctes
Chaque prestation a sa propre durée et son propre prix : un appel de découverte gratuit et vos séances payantes figurent donc côte à côte sur la page, dans l'ordre que vous choisissez. Les prix sont fixés par prestation.
- Un échange de découverte gratuit, de 15 ou 20 minutes
- Une séance de 45 minutes
- Une séance de 60 minutes
- Une séance de travail plus longue sur un sujet précis
- Des catégories, par exemple particuliers et organisations
Protégez le temps autour de chaque séance
Définissez une pause entre les rendez-vous pour prendre des notes ou vous remettre en place avant la personne suivante, et choisissez le pas des créneaux pour que les séances commencent quand cela vous convient. Ajoutez vos horaires de travail, vos congés et vos jours de repos : les clients ne verront que les horaires libres.
La confirmation est envoyée par WhatsApp, et les clients peuvent modifier ou annuler depuis le lien qu'elle contient. Avec l'offre Pro, des rappels automatiques partent de votre propre numéro WhatsApp avec les mots que vous rédigez, ce qui aide pour les séances que l'on oublie.
Clients réguliers et plans qui changent
Les clients qui vous voient toutes les semaines ou tous les quinze jours réservent simplement leur prochain horaire depuis le même lien, et l'agenda montre votre semaine entière d'un coup d'œil. Si un créneau se libère, la liste d'attente vous permet de le proposer à quelqu'un d'une seule pression.
Lumea ne prend pas de paiement à la réservation et ne gère pas les appels vidéo : vous gardez votre propre façon d'encaisser et de vous retrouver. Elle s'occupe de ce qui vient en premier : qui réserve, et quand.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez l'échange de découverte gratuit et chaque durée de séance comme prestations distinctes.
- 2Définissez vos horaires de travail, et marquez les congés et les jours de repos.
- 3Choisissez une pause entre les rendez-vous et le pas des créneaux.
- 4Activez la confirmation de réservation WhatsApp, et les rappels avec l'offre Pro.
- 5Mettez votre lien de réservation dans votre signature d'e-mail, votre profil et WhatsApp.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Puis-je proposer un appel de découverte gratuit et des séances payantes sur la même page ?
Oui. Chacun est une prestation avec sa propre durée et son propre prix : l'échange gratuit et vos séances de 45 ou 60 minutes apparaissent ensemble, et les clients choisissent ce qu'ils réservent.
Les clients peuvent-ils payer à la réservation ?
Non. Lumea ne prend ni paiement ni acompte à la réservation. Vous continuez à encaisser comme vous le faites déjà.
Et si un client doit déplacer une séance ?
La confirmation WhatsApp contient un lien où le client peut modifier ou annuler la réservation : vous n'avez pas à la réorganiser par message.
