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Des rendez-vous courts, à la suite
Une coupe ou une taille de barbe est rapide, et quelques minutes de dérive gâchent les trois clients suivants. Ajoutez chaque prestation avec sa vraie durée et son prix, regroupées en catégories et classées dans l'ordre où vous voulez que les clients les voient.
Définissez ensuite la pause entre les rendez-vous et le pas des créneaux. Un salon qui a besoin de cinq minutes pour balayer peut les intégrer, et un salon qui prend un client toutes les vingt minutes peut proposer exactement ces horaires et rien d'autre.
Un fauteuil pour chaque barbier
De nombreux clients veulent un barbier en particulier. Chaque membre de l'équipe a ses propres horaires de travail, ses congés et ses jours de repos, ainsi qu'un lien de réservation personnel qu'il peut mettre sur son Instagram ou distribuer au fauteuil.
Le lien du salon permet à un client de choisir n'importe qui, et les liens personnels envoient les habitués directement à leur barbier. Si un barbier s'occupe de deux clients en même temps, vous pouvez autoriser les rendez-vous qui se chevauchent pour cette personne seulement, les autres restant sur un client à la fois.
Clients sans rendez-vous et réservations dans la même journée
Les clients sans rendez-vous font partie du métier, et ils ne doivent pas entrer en conflit avec les réservations en ligne. Les clients ne voient que les horaires réellement libres : un client sans rendez-vous que vous saisissez dans l'agenda retire aussitôt ce créneau de la page de réservation.
Besoin d'une pause déjeuner plus longue, d'un vendredi écourté ou d'un après-midi de repos ? Définissez des horaires pour cette date précise ou marquez-la comme jour de repos. L'agenda d'équipe affiche tous les fauteuils côte à côte : vous voyez tout le salon d'un coup d'œil.
Des habitués qui reviennent toutes les quelques semaines
L'essentiel de votre chiffre d'affaires vient de clients qui reviennent toutes les trois ou quatre semaines. Ils réservent depuis le lien sans créer de compte, reçoivent une confirmation WhatsApp et peuvent modifier ou annuler depuis le lien de ce message.
Avec l'offre Pro et supérieure, des rappels WhatsApp automatiques partent du numéro de votre salon. Lorsqu'une personne annule, la liste d'attente vous permet de proposer le créneau libéré à un client d'une seule pression : un trou dans le fauteuil se comble.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez vos prestations avec leurs vraies durées et leurs prix, et classez-les dans l'ordre où vous voulez que les clients les voient.
- 2Ajoutez chaque barbier à l'équipe et définissez ses horaires de travail, ses congés et ses jours de repos.
- 3Choisissez la pause entre les rendez-vous et le pas des créneaux qui correspondent à votre rythme.
- 4Partagez le lien du salon sur Instagram, WhatsApp et votre carte de visite, et donnez à chaque barbier son lien personnel.
- 5Activez la confirmation WhatsApp, ainsi que les rappels si vous avez l'offre Pro ou supérieure.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Les clients peuvent-ils choisir un barbier en particulier ?
Oui. Sur le lien du salon, un client choisit le barbier et voit ses horaires libres, et chaque barbier a aussi un lien personnel qui ouvre directement son propre agenda.
Et les clients qui passent sans réserver ?
Ajoutez-les à l'agenda comme n'importe quel rendez-vous. Ce créneau est pris, donc les clients en ligne ne peuvent pas réserver par-dessus. Si vous ne saisissez pas le client sans rendez-vous, le créneau apparaît toujours comme libre.
Mes clients doivent-ils s'inscrire pour réserver ?
Non. Les clients réservent depuis le lien sans créer de compte. Ils reçoivent une confirmation WhatsApp et peuvent modifier ou annuler depuis le lien qu'elle contient. L'offre Gratuit ne comprend ni la réservation en ligne ni les messages ; les deux commencent avec l'offre Starter.
