Эта страница переведена автоматически и пока не проверена носителем языка. При расхождениях ориентируйтесь на английскую версию.
Сеансы по зонам тела, у каждой своя длительность
Клиенты лазерной эпиляции редко записываются просто на «лазер». Они записываются на подмышки, над верхней губой, ноги или всю спину, и каждая зона занимает разное время и стоит по-разному. В Lumea каждая зона — отдельная услуга. Вы группируете их по категориям, задаёте длительность и цену каждой и расставляете список в нужном порядке.
Клиент выбирает зону, видит, сколько времени она занимает, и только потом выбирает время. Короткий сеанс не занимает целый час, а длинный никогда не втискивается в короткое окно.
- Небольшие зоны: над верхней губой, подбородок, подмышки
- Средние зоны: линия бикини, предплечья
- Большие зоны: ноги, спина, грудь
- Первичная консультация
Сначала консультация, затем сеансы с интервалом в недели
Новый клиент обычно начинает с консультации по коже, а процедуры идут раз в несколько недель. Добавьте консультацию отдельной услугой со своей длительностью, чтобы новые клиенты выбирали её, а возвращающиеся — свою зону.
Каждый сеанс записывается по той же ссылке, когда клиенту удобно, по одному визиту за раз. Следующая запись попадает в ваш календарь без сообщения с вопросом, есть ли у вас окно.
Время, соответствующее вашему реальному расписанию
Задайте часы работы каждого сотрудника, отметьте праздники и выходные и дайте отдельному дню особые часы, когда вы открываетесь позже или закрываетесь раньше. Клиентам показывается только по-настоящему свободное время.
Перерыв между записями даёт время подготовиться между сеансами, а шаг времени определяет, как часто предлагается время начала. Каждый сотрудник может разрешить или запретить пересекающиеся записи, а календарь команды показывает всех в одном окне.
Подтверждения, напоминания и изменения
Как только клиент записывается, он получает подтверждение в WhatsApp. На тарифе «Про» автоматические напоминания в WhatsApp отправляются с вашего рабочего номера, с текстом, который вы пишете сами.
Клиенты могут перенести или отменить запись по ссылке в сообщении, а когда окно освобождается, лист ожидания позволяет одним нажатием предложить его кому-то. Для записи клиентам не нужно регистрироваться.
Настройте это в Lumea
- 1Добавьте каждую зону обработки как услугу с длительностью и ценой, а консультацию поставьте первой.
- 2Задайте часы работы каждого сотрудника, а также праздники и выходные.
- 3Выберите перерыв между записями и шаг времени.
- 4Включите подтверждение записи в WhatsApp, а напоминания — если вы на тарифе «Про».
- 5Поделитесь ссылкой на запись в Instagram, WhatsApp и на визитке.
Тарифы: бесплатный тариф включает календарь, клиентов и услуги. Онлайн-запись и сообщения в WhatsApp доступны с тарифа «Старт», а автоматические напоминания в WhatsApp — с тарифа «Про».
Вопросы
Могут ли клиенты выбрать конкретную зону тела при записи?
Да. Каждая зона — услуга со своей длительностью и ценой, поэтому клиент сначала выбирает зону, а затем время, подходящее под её длительность.
Можно ли записаться на первичную консультацию тоже онлайн?
Да. Добавьте её отдельной услугой с нужной длительностью, и новые для вас клиенты смогут выбрать её на той же странице записи.
Что делать, если клиенту нужно перенести или отменить запись?
Они могут сделать это по ссылке в сообщении в WhatsApp. Время снова освободится, и вы сможете одним нажатием предложить его кому-то из листа ожидания.
