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1. De quel numéro part le message
Un message envoyé depuis le numéro de votre entreprise semble venir de vous, et la clientèle y répond. Un message envoyé depuis un numéro partagé d'un fournisseur paraît étranger. Dans Lumea, les messages partent du numéro propre de l'entreprise.
2. Comment la clientèle confirme ou modifie
Un rappel qui demande une longue réponse reste sans réponse. Des boutons de confirmation et d'annulation en une touche augmentent le taux de réponse. Dans Lumea, la clientèle peut confirmer ou demander un changement d'une seule touche.
3. Ce que comprend chaque offre
Dans Lumea, les messages WhatsApp sont inclus dans l'offre Starter et les rappels automatiques avant le rendez-vous dans l'offre Pro. L'offre gratuite ne comprend que l'agenda, la clientèle et les prestations.
- Gratuit : agenda, clientèle et prestations.
- Starter : page de réservation en ligne et messages WhatsApp.
- Pro : rappels automatiques et documents financiers.
4. Ce qui se passe quand quelqu'un demande à ne plus être contacté
Vérifiez que vous pouvez cesser d'écrire à une personne qui l'a demandé, et que vous voyez au même endroit, à côté de l'agenda, les réponses envoyées par la clientèle.
5. Combien de messages envoyer
Un rappel la veille et un court rappel quelques heures avant la visite suffisent généralement. Au-delà, cela devient insistant. Notre guide sur les rendez-vous manqués propose d'autres tactiques qui fonctionnent.
Les questions fréquentes
Puis-je envoyer des rappels WhatsApp gratuitement ?
Dans Lumea, les messages WhatsApp commencent avec Starter et les rappels automatiques avec Pro. L'offre gratuite comprend l'agenda, la clientèle et les prestations.
Les messages partent-ils de mon propre numéro ?
Oui, dans Lumea les messages partent du numéro propre de l'entreprise.
La clientèle doit-elle installer une application ?
Non. Elle reçoit un message WhatsApp ordinaire et confirme d'une seule touche.
