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1. Un hébreu complet, y compris de droite à gauche
Des boutons traduits ne suffisent pas. Vérifiez que la page de réservation, les messages reçus par la clientèle et l'agenda lui-même s'affichent correctement de droite à gauche, et que les dates, les heures et les numéros de téléphone ne se retournent pas en pleine phrase.
Ouvrez la page de réservation de l'entreprise sur un téléphone, car c'est l'écran que verra la majorité de la clientèle.
- Les dates et les heures dans le format auquel vous êtes habitué.
- Le dimanche comme premier jour de la semaine, et les fêtes israéliennes dans l'agenda.
- Des noms de clients en hébreu, russe et anglais dans une même liste, correctement triés.
2. Des rappels WhatsApp, pas seulement des SMS
En Israël, la clientèle répond sur WhatsApp et ignore un SMS d'un numéro inconnu. Demandez de quel numéro part le message : votre propre numéro professionnel, ou un numéro partagé de l'éditeur. Un message de votre propre numéro semble venir de vous, et la clientèle y répond.
Demandez aussi ce qui se passe quand une personne écrit pour arrêter, et où vous voyez les réponses envoyées.
3. Des documents fiscaux conformes au droit israélien
Si vous émettez reçus et factures depuis le logiciel, il doit les produire comme l'administration fiscale l'attend : numérotation sans rupture, mention original et copie conforme, et fichier au format uniforme quand votre comptable le demande.
Quiconque émet des documents informatisés doit vérifier que le logiciel est enregistré auprès de l'administration fiscale. Demandez son numéro d'enregistrement à l'éditeur, et demandez à votre comptable ce dont il ou elle a besoin.
4. Une page de réservation que l'on peut placer partout
Un seul lien pour le profil Instagram, le statut WhatsApp et la carte de visite. Avec plusieurs membres d'équipe, chacun devrait avoir un lien personnel, pour que la clientèle qui connaît une personne la réserve directement.
Vérifiez que la réservation fonctionne sans inscription et sans téléchargement d'application. Chaque étape de plus fait perdre des clients.
5. Importez ce que vous avez déjà
Si vous quittez un autre système, vérifiez ce qui peut être repris : la liste des clients, les prestations et leurs prix, et les rendez-vous à venir. Une migration qui vous oblige à ressaisir des centaines de clients est une bonne raison de rester où vous êtes.
Un tableur bien rangé suffit si le logiciel vous permet de le charger et montre ce qui sera importé ou non avant que vous ne confirmiez.
6. Ce qui est inclus, et ce qui est en option
Comparez le prix total, pas le prix d'entrée. Vérifiez si les rappels, les factures, les paiements et les agendas supplémentaires pour l'équipe sont inclus ou chacun en option. Vérifiez si le prix inclut la TVA et si vous pouvez résilier chaque mois ou si vous êtes lié par un engagement annuel.
Une offre gratuite sans limite de durée est un bon moyen de tester avec une vraie activité, tant qu'on sait clairement ce qu'elle exclut.
7. Essayez une vraie journée de travail avant de décider
Avant de vous engager, faites dans le logiciel ce que vous ferez chaque jour :
- Réservez un rendez-vous depuis la page de réservation, sur votre téléphone.
- Déplacez-en un et annulez-en un, et voyez ce que reçoit la personne concernée.
- Envoyez-vous un rappel et regardez son apparence.
- Émettez un reçu et vérifiez que toutes les mentions requises y figurent.
- Exportez vos clients, pour être sûr que partir ne serait pas pénible.
Les questions fréquentes
Combien coûte un logiciel de rendez-vous en Israël ?
Des offres gratuites avec limites jusqu'à quelques dizaines de shekels par mois, et davantage pour une entreprise avec équipe ; la principale différence tient à ce qui est inclus. Comparez le prix total de ce dont vous avez réellement besoin.
Le logiciel doit-il être enregistré auprès de l'administration fiscale ?
Si vous y émettez des factures et des reçus, vérifiez-le à l'avance. Demandez le numéro d'enregistrement à l'éditeur et parlez-en à votre comptable.
Puis-je changer de système sans perdre de clients ?
En général, si la liste peut être exportée puis importée. Testez l'import sur un petit fichier avant d'abandonner l'ancien système.
