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Des durées de séance fixes, définies une fois
Ajoutez vos séances comme prestations avec une durée définie, par exemple une séance de 50 minutes, et une première séance distincte si elle dure plus longtemps ou a un autre prix. Les clients ne voient alors que les horaires qui correspondent à cette durée exacte.
Comme vous décidez de la pause entre les rendez-vous et du pas des créneaux, le temps pour les notes et pour souffler entre les séances reste dans votre journée au lieu d'être réservé.
Le même créneau chaque semaine, toujours disponible
De nombreux clients viennent le même jour à la même heure chaque semaine. Définissez vos horaires de travail par jour de la semaine, avec les congés et les jours de repos exceptionnels : vos créneaux habituels restent ouverts et reconnaissables semaine après semaine.
Les clients ne voient que les horaires réellement libres : on ne leur propose ni un créneau que vous avez déjà rempli, ni un jour où vous êtes absent. Chaque membre de l'équipe peut avoir son propre lien personnel si vous exercez dans un cabinet partagé.
Des rappels qui ne disent que ce que vous choisissez
Vous rédigez vous-même les messages de vos confirmations et rappels WhatsApp : ils peuvent n'indiquer qu'un horaire et un prénom, sans rien sur la nature de la consultation. Les rappels partent de votre propre numéro professionnel avec l'offre Pro et supérieure.
Les clients peuvent modifier ou annuler depuis le lien de leur message, ce qui garde les échanges sur les horaires courts. Si vous avez une politique d'annulation, vous pouvez l'énoncer avec vos propres mots.
Une réservation légère et une liste de clients privée
Les clients réservent sans créer de compte : la première étape n'est donc pas un long formulaire. Chaque entreprise a sa propre base de données privée et distincte, et votre liste de clients n'est mélangée à aucune autre.
Vérifiez vos propres obligations professionnelles et de confidentialité concernant ce que vous collectez et la façon dont vous contactez vos clients. Lumea vous donne les outils pour configurer la page de réservation comme vous l'entendez.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez vos types de séances comme prestations avec leur durée et leur prix, y compris une première séance distincte.
- 2Définissez vos horaires de travail pour chaque jour de la semaine, ainsi que les congés et les jours de repos.
- 3Choisissez une pause entre les rendez-vous et un pas des créneaux adapté à la durée de vos séances.
- 4Rédigez avec vos propres mots un court message neutre de confirmation et de rappel.
- 5Partagez votre lien de réservation par WhatsApp, sur votre site ou sur votre carte de visite.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Puis-je créer des rappels qui ne révèlent pas le type de consultation ?
Oui. Vous rédigez vous-même le message : un rappel peut simplement indiquer l'horaire et le nom du cabinet. Les rappels automatiques nécessitent l'offre Pro ou supérieure.
Les clients doivent-ils s'inscrire avant de réserver ?
Non. Les clients réservent depuis votre lien sans créer de compte.
Et si un client doit annuler ou déplacer une séance ?
Il peut modifier ou annuler depuis le lien de son message de confirmation ou de rappel. Si vous tenez une liste d'attente, vous pouvez proposer le créneau libéré à quelqu'un d'autre d'une seule pression.
