Cette page a été traduite automatiquement et n'a pas encore été relue par un locuteur natif. En cas de différence, la version anglaise fait foi.
Chaque prestation avec sa propre durée
Une dépose peut prendre une demi-heure, une pose complète en gel beaucoup plus, et le nail art ajoute encore du temps. Si les clients réservent dans un créneau unique pour tout, votre journée est désorganisée dès midi. Dans Lumea, vous listez chaque prestation avec sa durée et son prix, regroupées en catégories comme gel, manucure, pédicure et suppléments.
Vous choisissez aussi l'ordre d'affichage de la liste, pour que les prestations les plus réservées soient les premières que l'on voit. Les clients choisissent ce qu'ils veulent, et la page ne propose que les horaires où cette prestation tient réellement dans votre journée.
Le temps de souffler entre deux clients
Entre un client et le suivant, vous devez nettoyer la table, changer d'outils et parfois simplement souffler une minute. Définissez une fois une pause entre les rendez-vous, et chaque réservation laisse automatiquement cet intervalle.
Vous pouvez aussi régler le pas des créneaux : proposer des heures de début à l'heure pile, toutes les demi-heures, ou par intervalles plus courts. Une prothésiste qui réalise surtout des poses longues voudra peut-être moins d'horaires de début que celle qui enchaîne des changements de vernis rapides.
- Pause entre les rendez-vous, définie une seule fois
- Pas des créneaux au choix
- Horaires de travail, congés et jours de repos pour chaque membre de l'équipe
Des remplissages toutes les quelques semaines, sans échanges interminables
La plupart de vos habitués reviennent toutes les quelques semaines, ce qui se traduit aujourd'hui par une série de messages WhatsApp pour demander ce qui est libre. Mettez votre lien de réservation dans votre bio Instagram, votre profil WhatsApp et sur votre carte de visite : vos clients de retour choisissent eux-mêmes leur prochain remplissage, sans inscription.
Lorsqu'une réservation est faite, le client reçoit une confirmation WhatsApp. Avec l'offre Pro et supérieure, des rappels WhatsApp automatiques partent de votre propre numéro professionnel, et les clients peuvent modifier ou annuler depuis le lien du message.
Combler les trous et partager le lien avec votre équipe
Si vous travaillez dans un salon avec plusieurs prothésistes, chacune peut avoir ses propres horaires, ses jours de repos et son lien de réservation personnel, tandis que l'agenda d'équipe réunit tout le monde. Les clients qui préfèrent une prothésiste précise utilisent son lien.
Lorsqu'un client annule, la liste d'attente vous aide à remplir le créneau : d'une simple pression, vous le proposez à une personne qui attendait. Votre page de réservation affiche aussi votre galerie de photos, votre adresse et un lien de navigation, pour que les nouveaux clients voient votre travail et vous trouvent.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez vos prestations avec une durée et un prix pour chacune, et regroupez-les en catégories comme gel, manucure et suppléments.
- 2Définissez vos horaires de travail, vos congés et vos jours de repos, puis choisissez la pause entre les rendez-vous et le pas des créneaux.
- 3Ajoutez vos photos, votre adresse et les informations de votre entreprise à la page de réservation.
- 4Partagez votre lien de réservation sur Instagram, WhatsApp et votre carte de visite, et donnez à chaque prothésiste son lien personnel.
- 5Activez la confirmation WhatsApp et, avec l'offre Pro et supérieure, les rappels WhatsApp automatiques.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Les clients peuvent-ils réserver un remplissage et une dépose avec la bonne durée ?
Oui. Chaque prestation a sa propre durée : la page ne propose que les horaires où la prestation que vous avez listée tient. Vous fixez vous-même les durées et les prix.
Mes clients doivent-ils s'inscrire pour réserver ?
Non. Les clients ouvrent votre lien, choisissent une prestation et un horaire libre, puis réservent sans créer de compte.
Existe-t-il une option gratuite ?
Vous pouvez commencer gratuitement, avec un membre d'équipe et sans limite de durée, pour configurer vos prestations, votre agenda et vos clients. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
