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Des séances par zone du corps, chacune avec sa durée
Les clients du laser réservent rarement simplement « du laser ». Ils réservent les aisselles, la lèvre supérieure, les jambes ou le dos entier, et chaque zone demande un temps différent et coûte un prix différent. Dans Lumea, chaque zone est une prestation à part entière. Vous les regroupez en catégories, vous définissez la durée et le prix de chacune, et vous classez la liste dans l'ordre où vous voulez que les clients la voient.
Le client choisit la zone, voit combien de temps elle prend, et seulement ensuite choisit un horaire. Une séance courte ne bloque jamais une heure, et une séance longue n'est jamais coincée dans un petit trou.
- Petites zones : lèvre supérieure, menton, aisselles
- Zones moyennes : maillot, avant-bras
- Grandes zones : jambes, dos, torse
- Consultation initiale
D'abord une consultation, puis des séances espacées de plusieurs semaines
Un nouveau client commence généralement par une consultation sur sa peau, et les traitements suivent toutes les quelques semaines. Ajoutez la consultation comme prestation à part entière, avec sa propre durée : les nouveaux clients la choisissent, et les clients déjà venus choisissent leur zone.
Chaque séance se réserve depuis le même lien quand le client est prêt, une visite à la fois. Le rendez-vous suivant arrive dans votre agenda sans message pour demander si vous avez un créneau.
Des horaires qui correspondent à votre planning réel
Définissez les horaires de travail de chaque membre de l'équipe, marquez les congés et les jours de repos, et donnez à une date précise ses propres horaires lorsque vous ouvrez tard ou fermez tôt. Les clients ne voient que les horaires réellement libres.
Une pause entre les rendez-vous vous laisse du temps pour vous remettre en place entre deux séances, et le pas des créneaux règle la fréquence des heures de début proposées. Chaque membre de l'équipe peut autoriser ou interdire les rendez-vous qui se chevauchent, et l'agenda d'équipe réunit tout le monde dans une seule vue.
Confirmations, rappels et modifications
Dès qu'un client réserve, il reçoit une confirmation WhatsApp. Avec l'offre Pro, des rappels WhatsApp automatiques partent de votre propre numéro professionnel, avec des mots que vous rédigez vous-même.
Les clients peuvent modifier ou annuler depuis le lien de leur message, et quand un créneau se libère, la liste d'attente vous permet de le proposer d'une seule pression. Les clients n'ont jamais besoin de s'inscrire pour réserver.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez chaque zone de traitement comme prestation avec sa durée et son prix, et placez la consultation en premier.
- 2Définissez les horaires de travail de chaque membre de l'équipe, ainsi que les congés et les jours de repos.
- 3Choisissez une pause entre les rendez-vous et un pas des créneaux.
- 4Activez la confirmation de réservation WhatsApp, ainsi que les rappels si vous avez l'offre Pro.
- 5Partagez votre lien de réservation sur Instagram, WhatsApp et votre carte de visite.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Les clients peuvent-ils choisir une zone du corps précise en réservant ?
Oui. Chaque zone est une prestation avec sa propre durée et son propre prix : le client choisit d'abord la zone, puis un horaire adapté à sa durée.
La consultation initiale peut-elle aussi être réservée en ligne ?
Oui. Ajoutez-la comme prestation distincte, avec la durée dont vous avez besoin, et les personnes qui ne vous connaissent pas encore peuvent la choisir sur la même page de réservation.
Et si un client doit modifier ou annuler ?
Il peut le faire depuis le lien de son message WhatsApp. Le créneau redevient libre, et vous pouvez le proposer d'une seule pression à une personne de votre liste d'attente.
