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Un set completo y un relleno son citas distintas
Un set completo nuevo puede llevar horas, mientras que un relleno cada dos o tres semanas lleva mucho menos. Si ambos aparecen como un único hueco genérico de «pestañas», o pierde horas o se pasa de tiempo. Añada cada uno como servicio propio con su duración y su precio reales, agrúpelos en categorías como pestañas y cejas, y ponga primero las opciones más reservadas.
Los clientes ven la duración antes de elegir un horario, así que un set largo solo se ofrece donde cabe de verdad en su día.
- Set completo de pestañas
- Relleno
- Diseño de cejas
- Combinación de pestañas y cejas
Cuando un cliente llega tarde, lo paga el siguiente
En un estudio de pestañas un retraso mueve a todos los que vienen detrás. Una pausa entre citas le da margen para limpiar y prepararse, y el intervalo de horarios decide con qué frecuencia aparecen las horas de inicio, de modo que un set de cuatro horas no deje detrás huecos incómodos de media hora.
Cada miembro del equipo tiene su propio horario laboral, sus festivos y sus días libres, y puede permitir o impedir citas solapadas, algo que conviene a una técnica que a veces trabaja con dos clientes a la vez.
Un enlace para Instagram, otro para cada técnica
Ponga el enlace de reservas del estudio en la biografía de Instagram, en el perfil de WhatsApp y en su tarjeta de visita. Cada miembro del equipo tiene además un enlace personal, de modo que los clientes que siguen a una técnica pueden reservar directamente en su agenda.
La página de reservas muestra su galería de fotos, su dirección y un enlace de navegación, para que los clientes vean su trabajo y encuentren el estudio sin preguntar. No tienen que registrarse para reservar.
Confirmaciones, recordatorios y huecos de última hora
Cada reserva envía una confirmación por WhatsApp. Con el plan Pro, los recordatorios automáticos de WhatsApp salen desde su propio número de empresa con el texto que usted elige, lo que ayuda con los rellenos, que son fáciles de olvidar.
Los clientes pueden cambiar o cancelar desde el enlace de su mensaje. Cuando se abre un horario, la lista de espera le permite ofrecérselo con un toque a alguien que lo pidió, en lugar de dejar un hueco en una jornada larga.
Configúrelo en Lumea
- 1Añada cada tratamiento, como set completo, relleno y cejas, como servicio con su duración y su precio reales.
- 2Defina el horario laboral de cada técnica, además de festivos y días libres.
- 3Elija una pausa entre citas y un intervalo de horarios que convenga a los sets largos.
- 4Active la confirmación por WhatsApp y los recordatorios si tiene el plan Pro.
- 5Comparta el enlace del estudio, y el enlace personal de cada técnica, en Instagram y WhatsApp.
Planes: el plan Gratis incluye la agenda, los clientes y los servicios. Las reservas online y los mensajes de WhatsApp empiezan en el plan Starter, y los recordatorios automáticos de WhatsApp en el plan Pro.
Preguntas
¿Pueden un set completo y un relleno tener duraciones distintas online?
Sí. Cada uno es un servicio propio con su propia duración y precio. Los clientes ven la duración antes de elegir un horario, y solo se ofrecen horarios libres que encajan.
¿Pueden los clientes reservar con una técnica concreta?
Sí. Cada miembro del equipo tiene un enlace de reservas personal, y el enlace del estudio muestra a todo el equipo. Cada persona conserva su propio horario y sus días libres.
¿Puedo dejar tiempo entre citas?
Sí. Configure una pausa entre citas y un intervalo de horarios, y a los clientes solo se les ofrecerán horas de inicio que respeten ambos.
