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Su propio número, configurado en pocos minutos
Conecta un número de WhatsApp Business mediante el inicio de sesión de Meta. Los mensajes se envían desde ese número, no desde uno compartido, y lo que los clientes responden llega a un hilo por cliente dentro de Lumea.
Si todavía no está conectado, los mismos botones abren WhatsApp en su teléfono con el mensaje listo para enviar, así que puede empezar a usarlo hoy mismo.
Reglas para los recordatorios automáticos
Defina reglas como un día antes a las 08:00 o dos horas antes de la cita, y elija en qué días de la semana puede salir un mensaje. Se omite a quien haya pedido no recibir mensajes, y un historial de envíos muestra qué se envió y cuándo.
- Una confirmación tras la reserva, enviada automáticamente o propuesta para que usted la envíe
- Recordatorios con días de antelación o con horas antes de la cita
- Plantillas que usted redacta y envía a aprobación de Meta desde dentro de Lumea, con una vista previa del mensaje
- El texto y la fecha siguen el idioma del cliente
- Una regla de recordatorio puede usar un mensaje de texto en su lugar, dentro de la cuota mensual de su plan
Conversaciones, no solo envíos masivos
La respuesta de un cliente aparece en una pantalla de chat con su nombre, su próxima cita y su historial al lado. Dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp escribe libremente; fuera de ella elige una plantilla aprobada. También puede enviar documentos y su lista de precios.
Preguntas
¿Necesita un número de WhatsApp especial?
Necesita un número de WhatsApp Business que usted conecta una sola vez. Si el número también se usa en la aplicación WhatsApp Business de su teléfono, Lumea puede funcionar en paralelo, según lo que Meta permita para ese número.
¿Por qué una plantilla necesita aprobación?
WhatsApp solo permite que un negocio inicie una conversación con plantillas de mensaje aprobadas. Lumea las redacta con usted, comprueba los motivos de rechazo más habituales antes de enviarlas y le muestra la decisión de Meta.
¿Puede un cliente darse de baja?
Sí. Un cliente que responde con una palabra de baja, o al que usted marca como no contactable, no recibe más mensajes.
¿Los recordatorios evitan que la gente falte a sus citas?
Un recordatorio ayuda al cliente a acordarse, y a muchos negocios les resulta útil. No podemos prometer que elimine las ausencias.
