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La primera conversación es donde se pierden las reservas
Mucha gente quiere hablar antes de comprometerse. Si organizar esa primera llamada requiere tres mensajes y un día de espera, algunos se van. Además, un coach o consultor tiene una agenda llena de sesiones de distinta duración, así que ofrecer un horario a mano es lento.
Una página de reservas convierte la conversación introductoria en un toque. La persona elige un horario que usted ha dejado realmente abierto, reserva sin registrarse y recibe una confirmación por WhatsApp.
Ofrezca la llamada introductoria y sus sesiones como servicios separados
Cada servicio tiene su propia duración y precio, así que una llamada introductoria gratuita y sus sesiones de pago conviven en la página, en el orden que usted elija. Los precios se definen por servicio.
- Una conversación introductoria gratuita, de 15 o 20 minutos
- Una sesión de 45 minutos
- Una sesión de 60 minutos
- Una sesión de trabajo más larga para un tema concreto
- Categorías, por ejemplo individuales y organizaciones
Proteja el tiempo alrededor de cada sesión
Configure una pausa entre citas para tomar notas o prepararse antes de la siguiente persona, y elija el intervalo de horarios para que las sesiones empiecen cuando le convenga. Añada su horario laboral, los festivos y los días libres, y los clientes verán solo los horarios libres.
La confirmación se envía por WhatsApp, y los clientes pueden cambiar o cancelar desde el enlace que contiene. Con el plan Pro, los recordatorios automáticos salen desde su propio número de WhatsApp con el texto que usted redacta, lo que ayuda con las sesiones que la gente olvida.
Clientes habituales y planes cambiantes
Los clientes que se reúnen con usted cada semana o cada dos simplemente reservan su próximo horario desde el mismo enlace, y la agenda muestra su semana completa de un vistazo. Si queda un hueco libre, la lista de espera le permite ofrecérselo a alguien con un toque.
Lumea no cobra al reservar y no hace videollamadas, así que usted conserva su propia forma de cobrar y de reunirse. Se ocupa de lo primero: quién reserva y cuándo.
Configúrelo en Lumea
- 1Añada la conversación introductoria gratuita y cada duración de sesión como servicios separados.
- 2Defina su horario laboral y marque los festivos y los días libres.
- 3Elija una pausa entre citas y el intervalo de horarios.
- 4Active la confirmación de reserva por WhatsApp y los recordatorios en el plan Pro.
- 5Ponga su enlace de reservas en la firma de su correo, en su perfil y en WhatsApp.
Planes: el plan Gratis incluye la agenda, los clientes y los servicios. Las reservas online y los mensajes de WhatsApp empiezan en el plan Starter, y los recordatorios automáticos de WhatsApp en el plan Pro.
Preguntas
¿Puedo ofrecer una llamada introductoria gratuita y sesiones de pago en la misma página?
Sí. Cada una es un servicio propio con su propia duración y precio, así que la conversación gratuita y sus sesiones de 45 o 60 minutos aparecen juntas y los clientes eligen cuál reservar.
¿Pueden los clientes pagar al reservar?
No. Lumea no cobra pagos ni depósitos al reservar. Usted sigue cobrando de la forma en que ya lo hace.
¿Y si un cliente necesita mover una sesión?
La confirmación de WhatsApp contiene un enlace donde el cliente puede cambiar o cancelar la reserva, así que usted no tiene que reorganizarla por mensaje.
