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Behandlungen mit sehr unterschiedlicher Dauer
Ein kurzes Waxing und eine lange Hautbehandlung gehören nicht in denselben Slot. Tragen Sie jede Behandlung mit eigener Dauer und eigenem Preis ein, gliedern Sie sie in Kategorien wie Gesicht, Haarentfernung oder Ästhetik und ordnen Sie die Liste so an, wie Sie Ihr Studio präsentieren.
Die Buchungsseite bietet dann nur Zeiten an, die für die gewählte Behandlung genug Raum lassen. Die Kundschaft sieht Preis und Dauer vor der Buchung, was Ihnen die üblichen Rückfragen per Nachricht erspart.
Eine Erstberatung vor der Behandlung
Viele Behandlungen beginnen mit einer Beratung. Führen Sie sie als eigene Leistung mit eigener Dauer auf, damit neue Kundschaft sie zuerst bucht, und lassen Sie wiederkehrende Kundschaft direkt zur Behandlung gehen.
Hinweise zur Vorbereitung und Nachsorge verschicken Sie am besten als Nachricht, statt sie der Kundschaft zum Merken zu überlassen. Die WhatsApp-Bestätigung bietet dafür einen natürlichen Anlass, und die Kundschaft kann über den Link in der Nachricht umbuchen oder absagen, statt anzurufen.
Ein Raum oder Gerät, mehrere Fachkräfte
Wenn sich zwei Fachkräfte einen Behandlungsraum oder ein Gerät teilen, ist Doppelbuchung ein echtes Risiko. Jedes Teammitglied hat eigene Arbeitszeiten, Feiertage und freie Tage, und Sie entscheiden pro Person, ob sich Termine überlappen dürfen.
Für einen Raum, der zwischen den Behandlungen gereinigt werden muss, legen Sie eine Pause zwischen Terminen fest. Der Teamkalender zeigt, wer wo ist, sodass die Person am Empfang und die Kundschaft online dasselbe Bild vor sich haben.
Eine Seite, die Ihr Studio zeigt
Wer eine Behandlung wählt, möchte sehen, wohin es geht. Ihre Buchungsseite zeigt Ihre Fotogalerie, Ihre Adresse und einen Navigationslink, und niemand muss sich vor der Buchung registrieren.
Teilen Sie den Link auf Instagram, WhatsApp oder Ihrer Visitenkarte. Im Tarif Pro und darüber gehen automatische WhatsApp-Erinnerungen von der eigenen Nummer des Studios raus, und über die Warteliste bieten Sie einen frei gewordenen Termin mit einem Tipp an.
So richten Sie es in Lumea ein
- 1Tragen Sie Ihre Behandlungen und die Erstberatung mit Dauer und Preis ein, gegliedert in Kategorien.
- 2Legen Sie jede Fachkraft an und bestimmen Sie Arbeitszeiten, Feiertage und freie Tage.
- 3Entscheiden Sie pro Person, ob sich Termine überlappen dürfen, und legen Sie für die Reinigung eine Pause zwischen Terminen fest.
- 4Ergänzen Sie Fotos, Adresse und Navigationslink und teilen Sie dann den Buchungslink auf Instagram und WhatsApp.
- 5Aktivieren Sie die WhatsApp-Bestätigung und, falls Sie den Tarif Pro oder höher haben, die Erinnerungen.
Tarife: Der kostenlose Tarif umfasst Kalender, Kundschaft und Leistungen. Online-Buchung und WhatsApp-Nachrichten gibt es ab dem Tarif Starter, automatische WhatsApp-Erinnerungen im Tarif Pro.
Fragen
Kann ich eine Beratung als separate Buchung anbieten?
Ja. Legen Sie sie als eigene Leistung mit eigener Dauer und eigenem Preis an. Die Kundschaft wählt sie wie jede andere Behandlung aus der Liste.
Wie vermeide ich, dass zwei Personen denselben Raum nutzen?
Lumea plant pro Teammitglied, nicht pro Raum, und verhindert so, dass eine Person doppelt gebucht wird. Wenn sich zwei Fachkräfte einen Behandlungsraum teilen, geben Sie ihnen Arbeitszeiten, die sich nicht überschneiden, und fügen Sie eine Pause zwischen Terminen hinzu, falls der Raum vorbereitet werden muss.
Kann ich Hinweise zur Vorbereitung oder Nachsorge verschicken?
Die Kundschaft erhält nach der Buchung eine WhatsApp-Bestätigung und, im Tarif Pro und darüber, automatische Erinnerungen. Nutzen Sie diese Momente, um Ihre Hinweise nachzuschieben. Nachrichten gibt es ab dem Tarif Starter, nicht im kostenlosen.
