Cette page a été traduite automatiquement et n'a pas encore été relue par un locuteur natif. En cas de différence, la version anglaise fait foi.
Une première séance plus longue que les autres
La première rencontre avec un nouveau client comprend généralement un échange d'accueil : elle demande donc plus de temps qu'un suivi. Dans Lumea, vous ajoutez chacune comme prestation avec sa durée et son prix, par exemple une première séance de 90 minutes et une séance régulière de 50. Nommez-les clairement pour qu'un nouveau client sache laquelle choisir : l'agenda bloque automatiquement la bonne durée.
Des séances qui s'insèrent dans votre journée
Quand vous travaillez seul, votre agenda est toute votre activité. Définissez vos horaires de travail, vos congés et vos jours de repos, et les clients ne voient que des horaires réellement libres. Ajoutez une pause entre les rendez-vous pour vos notes ou un moment de calme, et choisissez le pas des créneaux qui convient à votre façon de travailler.
- Horaires de travail par jour, plus des jours de repos ponctuels
- Une pause après chaque séance
- Un pas de créneau, par exemple toutes les 30 minutes
Les clients réguliers réservent eux-mêmes la séance suivante
Les clients qui reviennent chaque semaine n'ont pas besoin de vous écrire. Ils ouvrent le même lien depuis Instagram, WhatsApp ou votre carte de visite et choisissent un horaire, sans inscription. Une confirmation arrive par WhatsApp et, avec l'offre Pro, un rappel automatique part de votre propre numéro, avec des mots que vous rédigez. Les clients peuvent déplacer ou annuler depuis le lien de leur message, et la liste d'attente vous permet de proposer un créneau libéré d'une seule pression.
Une page qui ressemble à votre cabinet
Votre page de réservation affiche vos photos, votre adresse et un lien de navigation : les nouveaux clients savent exactement où venir. Elle fonctionne en sept langues, dont l'hébreu, le russe et l'arabe, de droite à gauche.
Si vous partagez un espace avec un confrère ou une consœur, chacun peut avoir un lien personnel et ses propres horaires, tandis que chaque entreprise garde sa propre base de données privée et distincte.
À configurer dans Lumea
- 1Ajoutez vos prestations : une première séance plus longue et une séance régulière, chacune avec sa durée et son prix.
- 2Définissez vos horaires de travail, vos congés et vos éventuels jours de repos.
- 3Choisissez une pause entre les rendez-vous et un pas des créneaux.
- 4Partagez votre lien de réservation sur Instagram, WhatsApp et votre carte de visite.
- 5Activez la confirmation WhatsApp, ainsi que les rappels si vous avez l'offre Pro.
Offres : l'offre Gratuit comprend l'agenda, les clients et les prestations. La réservation en ligne et les messages WhatsApp commencent avec l'offre Starter, et les rappels WhatsApp automatiques avec l'offre Pro.
Questions
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
Non. Les clients ouvrent votre lien, choisissent une prestation et un horaire libre, puis réservent sans s'inscrire.
La première séance peut-elle être plus longue que les séances de suivi ?
Oui. Ajoutez-les comme deux prestations distinctes, chacune avec sa durée et son prix, et nommez-les pour que les nouveaux clients choisissent la bonne.
Et si un client doit déplacer ou annuler une séance ?
Il peut le faire depuis le lien de son message WhatsApp. Si le créneau se libère, vous pouvez le proposer d'une seule pression à une personne de votre liste d'attente.
