Esta página se ha traducido automáticamente y aún no ha sido revisada por un hablante nativo. Si algo difiere, la versión en inglés es la de referencia.
Tratamientos de duraciones muy distintas
Una depilación rápida con cera y un tratamiento largo de la piel no deberían ocupar el mismo hueco. Añada cada tratamiento con su duración y su precio, agrúpelos en categorías como facial, depilación o estética, y ordene la lista como presenta su clínica.
La página de reservas ofrece entonces solo los horarios que dejan margen suficiente para el tratamiento elegido. Los clientes ven el precio y la duración antes de reservar, lo que le ahorra las preguntas habituales por mensaje.
Una primera consulta antes del tratamiento
Muchos tratamientos empiezan con una consulta. Inclúyala como servicio propio, con su propia duración, para que los clientes nuevos la reserven primero y los recurrentes vayan directamente al tratamiento.
Las indicaciones previas y posteriores al tratamiento es mejor enviarlas como mensaje, en lugar de dejar que el cliente las recuerde. La confirmación por WhatsApp le da un momento natural para ello, y los clientes pueden cambiar o cancelar desde el enlace del mensaje en lugar de llamar.
Una sala o un aparato, varios profesionales
Cuando dos profesionales comparten sala de tratamiento o un aparato, la doble reserva es un riesgo real. Cada miembro del equipo tiene su propio horario laboral, sus festivos y sus días libres, y usted decide por persona si se permiten citas solapadas.
Para una sala que necesita limpieza entre clientes, configure una pausa entre citas. La agenda del equipo muestra quién está dónde, así que la persona de recepción y la persona que reserva online ven la misma imagen.
Una página que muestra su clínica
Los clientes que eligen un tratamiento quieren ver adónde van. Su página de reservas muestra su galería de fotos, su dirección y un enlace de navegación, y nadie tiene que registrarse antes de reservar.
Comparta el enlace en Instagram, WhatsApp o su tarjeta de visita. Con el plan Pro y superiores, los recordatorios automáticos de WhatsApp salen desde el número propio de la clínica, y la lista de espera le permite ofrecer un hueco liberado con un toque.
Configúrelo en Lumea
- 1Añada sus tratamientos y la primera consulta con sus duraciones y precios, agrupados en categorías.
- 2Añada a cada profesional y defina su horario laboral, sus festivos y sus días libres.
- 3Decida por persona si se permiten citas solapadas y configure una pausa entre citas para la limpieza.
- 4Añada sus fotos, su dirección y el enlace de navegación, y comparta después el enlace de reservas en Instagram y WhatsApp.
- 5Active la confirmación por WhatsApp y los recordatorios si tiene el plan Pro o superior.
Planes: el plan Gratis incluye la agenda, los clientes y los servicios. Las reservas online y los mensajes de WhatsApp empiezan en el plan Starter, y los recordatorios automáticos de WhatsApp en el plan Pro.
Preguntas
¿Puedo ofrecer una consulta como reserva aparte?
Sí. Añádala como servicio propio, con su propia duración y precio. Los clientes la eligen de la lista como cualquier otro tratamiento.
¿Cómo evito que dos clientes usen la misma sala?
Lumea organiza las citas por miembro del equipo, no por sala, así que evita que una misma persona tenga doble reserva. Si dos profesionales comparten sala de tratamiento, asígneles horarios laborales que no se solapen y añada una pausa entre citas si la sala necesita preparación.
¿Puedo enviar indicaciones previas o posteriores al tratamiento?
Los clientes reciben una confirmación por WhatsApp tras reservar y, con el plan Pro y superiores, recordatorios automáticos. Aproveche esos momentos para añadir sus indicaciones. Los mensajes empiezan en el plan Starter, no en el Gratis.
