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Sesiones por zona del cuerpo, cada una con su duración
Los clientes de láser rara vez reservan solo «láser». Reservan axilas, labio superior, piernas o espalda completa, y cada zona lleva un tiempo distinto y cuesta un precio distinto. En Lumea cada zona es un servicio propio. Las agrupa en categorías, define la duración y el precio de cada una y ordena la lista como quiere que la vean los clientes.
El cliente elige la zona, ve cuánto dura y solo después elige un horario. Una sesión corta nunca bloquea una hora entera, y una larga nunca se mete en un hueco pequeño.
- Zonas pequeñas: labio superior, barbilla, axilas
- Zonas medianas: ingles, antebrazos
- Zonas grandes: piernas, espalda, pecho
- Consulta inicial
Primero una consulta, luego sesiones espaciadas por semanas
Un cliente nuevo suele empezar con una consulta sobre su piel, y los tratamientos se suceden cada pocas semanas. Añada la consulta como servicio propio, con su propia duración, para que quienes vienen por primera vez la elijan y los clientes recurrentes elijan su zona.
Cada sesión se reserva desde el mismo enlace cuando el cliente esté listo, una visita cada vez. La siguiente cita aparece en su agenda sin un mensaje que pregunte si tiene hueco.
Horarios que se ajustan a su agenda real
Defina el horario laboral de cada miembro del equipo, marque los festivos y los días libres, y asigne a un día concreto su propio horario cuando abre tarde o cierra pronto. Los clientes ven solo los horarios realmente libres.
Una pausa entre citas le da tiempo para prepararse entre sesiones, y el intervalo de horarios controla con qué frecuencia se ofrecen horas de inicio. Cada miembro del equipo puede permitir o impedir citas solapadas, y la agenda del equipo muestra a todos en una sola vista.
Confirmaciones, recordatorios y cambios
En cuanto un cliente reserva, recibe una confirmación por WhatsApp. Con el plan Pro, los recordatorios automáticos de WhatsApp salen desde su propio número de empresa, con el texto que usted mismo redacta.
Los clientes pueden cambiar o cancelar desde el enlace de su mensaje y, cuando se libera un hueco, la lista de espera le permite ofrecerlo con un toque. Los clientes nunca tienen que registrarse para reservar.
Configúrelo en Lumea
- 1Añada cada zona de tratamiento como servicio con su duración y su precio, y ponga la consulta en primer lugar.
- 2Defina el horario laboral de cada miembro del equipo, además de festivos y días libres.
- 3Elija una pausa entre citas y un intervalo de horarios.
- 4Active la confirmación de reserva por WhatsApp y los recordatorios si tiene el plan Pro.
- 5Comparta su enlace de reservas en Instagram, WhatsApp y su tarjeta de visita.
Planes: el plan Gratis incluye la agenda, los clientes y los servicios. Las reservas online y los mensajes de WhatsApp empiezan en el plan Starter, y los recordatorios automáticos de WhatsApp en el plan Pro.
Preguntas
¿Pueden los clientes elegir una zona concreta del cuerpo al reservar?
Sí. Cada zona es un servicio con su propia duración y precio, así que el cliente elige primero la zona y después un horario que encaje con su duración.
¿También se puede reservar online la consulta inicial?
Sí. Añádala como servicio aparte, con la duración que necesite, y los clientes nuevos podrán elegirla en la misma página de reservas.
¿Y si un cliente necesita cambiar o cancelar?
Puede hacerlo desde el enlace de su mensaje de WhatsApp. El horario queda libre de nuevo y usted puede ofrecérselo a alguien de su lista de espera con un toque.
