أي برنامج لإدارة المواعيد يتضمن تذكيرات واتساب؟

1. من أي رقم تصل الرسالة

الرسالة الواردة من رقم نشاطك تبدو وكأنها منك، ويردّ عليها العملاء. أما الرسالة الواردة من رقم مشترك لدى المزوّد فتبدو غريبة. في Lumea تُرسل الرسائل من رقم النشاط نفسه.

2. كيف يؤكد العميل أو يغيّر

التذكير الذي يتطلب ردًّا طويلًا يبقى بلا جواب. أما أزرار التأكيد والإلغاء بلمسة واحدة فترفع نسبة الاستجابة. في Lumea يستطيع العميل أن يؤكد أو يطلب تغييرًا بلمسة واحدة.

3. ما الذي تتضمنه كل باقة

في Lumea تأتي رسائل واتساب مع باقة «أساسية» والتذكيرات التلقائية قبل الموعد مع باقة «احترافية». الباقة المجانية تشمل التقويم والعملاء والخدمات فقط.

• مجانية: التقويم والعملاء والخدمات.
• أساسية: صفحة حجز عبر الإنترنت ورسائل واتساب.
• احترافية: تذكيرات تلقائية ومستندات مالية.

4. ماذا يحدث عندما يطلب عميل التوقف

تحقق من أنه يمكنك التوقف عن مراسلة عميل طلب ذلك، وأنك ترى الردود التي يرسلها العملاء في مكان واحد، بجانب اليوميات.

5. كم رسالة ترسل

يكفي عادةً تذكير واحد قبل يوم من الزيارة وتذكير قصير قبل الزيارة بساعات قليلة. أكثر من ذلك يبدو إلحاحًا. في دليلنا عن عدم الحضور المزيد من الأساليب الناجحة.