تُرجمت هذه الصفحة آليًا ولم يراجعها بعد متحدث أصلي. عند أي اختلاف، تُعدّ النسخة الإنجليزية هي المرجع.
رقمك أنت، يُعدّ في دقائق
تربط رقم WhatsApp Business عبر تسجيل الدخول الخاص بـ Meta. تُرسَل الرسائل من ذلك الرقم لا من رقم مشترك، وما يكتبه العملاء في ردودهم يصل إلى محادثة لكل عميل داخل Lumea.
وإذا لم تكن قد ربطت الرقم بعد، فإن الأزرار نفسها تفتح WhatsApp على هاتفك والرسالة جاهزة للإرسال، فتستطيع البدء اليوم.
قواعد للتذكيرات التلقائية
حدّد قواعد مثل يوم قبل الموعد في الساعة 08:00، أو ساعتين قبل الزيارة، واختر أيام الأسبوع التي يجوز أن تُرسل فيها الرسالة. يُتخطّى العميل الذي طلب ألا تصله رسائل، ويعرض سجل التسليم ما أُرسل ومتى.
- تأكيد بعد الحجز، يُرسل تلقائيًا أو يُعرض عليك لتُرسله
- تذكيرات بحسب عدد الأيام المسبقة أو الساعات قبل الموعد
- قوالب تكتبها وترسلها إلى Meta للموافقة من داخل Lumea، مع معاينة للرسالة
- تتبع الصياغة والتاريخ لغة العميل
- يمكن لقاعدة تذكير أن تستخدم رسالة نصية قصيرة بدلًا من ذلك، ضمن الحصة الشهرية لباقتك
محادثات، لا مجرد رسائل جماعية
يظهر رد العميل في شاشة محادثة إلى جانب اسمه وزيارته القادمة وسجله. داخل نافذة الـ 24 ساعة في WhatsApp تكتب بحرية؛ وخارجها تختار قالبًا معتمدًا. ويمكنك أيضًا إرسال مستندات وقائمة أسعارك.
أسئلة
هل يحتاج إلى رقم WhatsApp خاص؟
يحتاج إلى رقم WhatsApp Business تربطه مرة واحدة. وإذا كان الرقم مستخدمًا أيضًا في تطبيق WhatsApp Business على هاتفك، يمكن لـ Lumea أن يعمل بجانبه، بحسب ما تسمح به Meta لذلك الرقم.
لماذا يحتاج القالب إلى موافقة؟
لا يسمح WhatsApp للعمل ببدء محادثة مع عميل إلا بقوالب رسائل معتمدة. يكتبها Lumea معك، ويفحص أكثر أسباب الرفض شيوعًا قبل أن ترسلها، ويعرض لك قرار Meta.
هل يستطيع العميل إلغاء الاشتراك في الرسائل؟
نعم. العميل الذي يرد بكلمة إيقاف، أو الذي تحدّده بأنه لا يُراسَل، لا تصله رسائل بعد ذلك.
هل تمنع التذكيرات تغيّب الناس عن مواعيدهم؟
التذكير يساعد العميل على التذكّر، ويجده كثير من الأعمال مفيدًا. لكننا لا نستطيع أن نعد بأنه يلغي الزيارات الفائتة.
