تُرجمت هذه الصفحة آليًا ولم يراجعها بعد متحدث أصلي للغة. وعند أي اختلاف تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.
علاجات بمدد مختلفة جدًا
لا ينبغي أن تُوضع إزالة سريعة بالشمع وعلاج طويل للبشرة في الفترة نفسها. أضف كل علاج بمدته وسعره، وجمّعها في فئات مثل العناية بالوجه وإزالة الشعر والتجميل، ورتّب القائمة بالطريقة التي تقدّم بها مركزك.
وهكذا لا تعرض صفحة الحجز إلا الأوقات التي تترك مساحة كافية للعلاج المختار. يرى العملاء السعر والمدة قبل الحجز، فتوفّر عليك الأسئلة المعتادة عبر الرسائل.
استشارة أولى قبل العلاج
تبدأ علاجات كثيرة باستشارة. أدرجها كخدمة مستقلة بمدتها الخاصة، فيحجزها العملاء الجدد أولًا، وينتقل العملاء العائدون مباشرة إلى العلاج.
الأفضل إرسال تعليمات التحضير والعناية بعد العلاج في رسالة بدلًا من تركها لذاكرة العميل. يمنحك تأكيد WhatsApp لحظة مناسبة لذلك، ويستطيع العملاء تغيير الموعد أو إلغاءه من الرابط الموجود في الرسالة بدلًا من الاتصال.
غرفة أو جهاز واحد وعدة ممارسين
عندما يتشارك ممارسان غرفة علاج أو جهازًا، يصبح الحجز المزدوج خطرًا حقيقيًا. لكل عضو في الفريق ساعات عمله وعطلاته وأيام راحته، وأنت تقرر لكل شخص هل يُسمح بتداخل المواعيد.
وللغرفة التي تحتاج إلى تنظيف بين العملاء، حدّد استراحة بين المواعيد. ويعرض تقويم الفريق من يوجد أين، فيرى الموظف في الاستقبال ومن يحجز عبر الإنترنت الصورة نفسها.
صفحة تعرض مركزك
يريد العملاء الذين يختارون علاجًا أن يروا إلى أين سيذهبون. تعرض صفحة الحجز معرض صورك وعنوانك ورابط ملاحة، ولا يحتاج أحد إلى التسجيل قبل الحجز.
شارك الرابط على Instagram أو WhatsApp أو بطاقة عملك. وفي الباقة الاحترافية وما فوقها تُرسل تذكيرات WhatsApp التلقائية من رقم المركز الخاص، وتتيح لك قائمة الانتظار عرض فترة شاغرة بنقرة واحدة.
أعدّه في Lumea
- 1أضف علاجاتك والاستشارة الأولى بمددها وأسعارها، مجمّعة في فئات.
- 2أضف كل ممارس وحدّد ساعات العمل والعطلات وأيام الراحة.
- 3قرّر لكل شخص هل يُسمح بتداخل المواعيد، وحدّد استراحة بين المواعيد للتنظيف.
- 4أضف صورك وعنوانك ورابط الملاحة، ثم شارك رابط الحجز على Instagram وWhatsApp.
- 5فعّل تأكيد WhatsApp، وفعّل التذكيرات إذا كنت في الباقة الاحترافية أو أعلى.
الباقات: تشمل الباقة المجانية التقويم والعملاء والخدمات. يبدأ الحجز عبر الإنترنت ورسائل WhatsApp من الباقة الأساسية، وتذكيرات WhatsApp التلقائية من الباقة الاحترافية.
أسئلة
هل يمكنني تقديم استشارة كحجز منفصل؟
نعم. أضفها كخدمة مستقلة بمدتها وسعرها. يختارها العملاء من القائمة مثل أي علاج آخر.
كيف أتجنب أن يستخدم عميلان الغرفة نفسها؟
يجدول Lumea لكل عضو في الفريق لا لكل غرفة، فيمنع حجز الشخص نفسه مرتين. وإذا تشارك ممارسان غرفة علاج، فامنحهما ساعات عمل لا تتداخل، وأضف استراحة بين المواعيد إذا احتاجت الغرفة إلى تحضير.
هل يمكنني إرسال تعليمات التحضير أو العناية بعد العلاج؟
يصل العملاء تأكيد عبر WhatsApp بعد الحجز، وفي الباقة الاحترافية وما فوقها تصلهم تذكيرات تلقائية. استفد من هذه اللحظات لمتابعتهم بتعليماتك. تبدأ الرسائل من الباقة الأساسية، لا من المجانية.
