تُرجمت هذه الصفحة آليًا ولم يراجعها بعد متحدث أصلي للغة. وعند أي اختلاف تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.
مواعيد قصيرة، الواحد تلو الآخر
قص الشعر أو تهذيب اللحية سريع، وبضع دقائق من التأخر تفسد مواعيد العملاء الثلاثة التالين. أضف كل خدمة بمدتها وسعرها الحقيقيين، مجمّعة في فئات ومرتبة بالترتيب الذي تريد أن يراه العملاء.
ثم حدّد الاستراحة بين المواعيد وخطوة الفترات الزمنية. فالصالون الذي يحتاج إلى خمس دقائق للكنس يمكنه إدراجها، والصالون الذي يحجز كل عشرين دقيقة يمكنه عرض هذه الأوقات بالضبط دون غيرها.
كرسي لكل حلاق
يريد كثير من العملاء حلاقًا بعينه. يحصل كل عضو في الفريق على ساعات عمله وعطلاته وأيام راحته، إضافة إلى رابط حجز شخصي يضعه على حسابه في Instagram أو يوزعه عند الكرسي.
يتيح رابط الصالون للعميل اختيار أي حلاق، وتوجّه الروابط الشخصية الزبائن الدائمين مباشرة إلى حلاقهم. وإذا كان حلاق يخدم عميلين في الوقت نفسه، يمكنك السماح بتداخل المواعيد لهذا الشخص وحده، بينما يبقى الآخرون على عميل واحد في كل مرة.
زبائن دون موعد وحجوزات في اليوم نفسه
الزبائن الذين يأتون دون موعد جزء من العمل، ولا ينبغي أن يتعارضوا مع الحجوزات عبر الإنترنت. لا يرى العملاء إلا الأوقات الفارغة فعلًا، فإذا أدخلت في التقويم زبونًا جاء دون موعد، يختفي ذلك الوقت فورًا من صفحة الحجز.
تحتاج إلى استراحة غداء أطول، أو جمعة قصيرة، أو عصر إجازة؟ حدّد ساعات ليوم معين أو اعتبره يوم راحة. ويعرض تقويم الفريق كل الكراسي جنبًا إلى جنب، فترى الصالون كله بنظرة واحدة.
زبائن دائمون يعودون كل بضعة أسابيع
معظم دخلك من عملاء يعودون كل ثلاثة أو أربعة أسابيع. يحجزون من الرابط دون إنشاء حساب، ويصلهم تأكيد عبر WhatsApp، ويستطيعون تغيير الموعد أو إلغاءه من الرابط الموجود في تلك الرسالة.
وفي الباقة الاحترافية وما فوقها تُرسل تذكيرات WhatsApp التلقائية من رقم صالونك الخاص. وعندما يلغي أحدهم، تتيح لك قائمة الانتظار عرض الفترة الشاغرة على عميل بنقرة واحدة، فتُملأ فجوة الكرسي.
أعدّه في Lumea
- 1أضف خدماتك بمددها وأسعارها الحقيقية، ورتّبها بالترتيب الذي تريد أن يراه العملاء.
- 2أضف كل حلاق إلى الفريق وحدّد ساعات عمله وعطلاته وأيام راحته.
- 3اختر الاستراحة بين المواعيد وخطوة الفترات الزمنية المناسبتين لإيقاعك.
- 4شارك رابط الصالون على Instagram وWhatsApp وبطاقة عملك، وامنح كل حلاق رابطه الشخصي.
- 5فعّل تأكيد WhatsApp، وفعّل التذكيرات إذا كنت في الباقة الاحترافية أو أعلى.
الباقات: تشمل الباقة المجانية التقويم والعملاء والخدمات. يبدأ الحجز عبر الإنترنت ورسائل WhatsApp من الباقة الأساسية، وتذكيرات WhatsApp التلقائية من الباقة الاحترافية.
أسئلة
هل يستطيع العملاء اختيار حلاق بعينه؟
نعم. في رابط الصالون يختار العميل الحلاق ويرى أوقاته الفارغة، ولكل حلاق أيضًا رابط شخصي يفتح مباشرة على تقويمه.
وماذا عن العملاء الذين يأتون دون حجز؟
أضفهم إلى التقويم كما تضيف أي موعد. يصبح ذلك الوقت محجوزًا، فلا يستطيع عملاء الإنترنت الحجز فوقهم. وإذا لم تدخل الزبون القادم دون موعد، تبقى الفترة تبدو فارغة.
هل يجب أن يسجّل عملائي ليحجزوا؟
لا. يحجز العملاء من الرابط دون إنشاء حساب. يصلهم تأكيد عبر WhatsApp ويستطيعون تغيير الموعد أو إلغاءه من الرابط الموجود فيه. لا تشمل الباقة المجانية الحجز عبر الإنترنت ولا الرسائل؛ كلاهما يبدأ من الباقة الأساسية.
